免费为旅客提供行李小推车、轮椅车、针线包、交通便民条等服务设施，常年为旅客提供问询、导乘，为老幼病残孕等弱势群体提供帮助等服务活动……2006 年以来，芜湖汽车站7 名女性工作人员自发组成了“真情服务”班组，仅2018 年，该班组所做的好人好事达163件。

近日，芜湖汽车站“真情服务”班组被评为全国学雷锋活动示范点，也是第五批“安徽省学雷锋活动示范点”。此外，该班组还先后获得全国五一巾帼标兵岗、全国模范职工小家、全省公路运输系统工人先锋号等一系列荣誉。

为方便乘客，成员们将热点问题打印成“交通便民条”免费发放。如今，“交通便民条”每月发放3000余条，深受广大旅客好评。在热情服务之外，成员们练就了一双双“慧眼”，总能及时发现需要帮助的乘客。有一次，一位老年乘客误了点，班长杜群将老人请进重点旅客候车室，端上热茶、买来盒饭。为及时帮助遇到困难的乘客，“真情服务”班组成员捐款设立了“爱心基金”，目前已救助困难旅客70 多名。