4月27日上午，50名省属医院行风社会监督专员接到聘书，正式上岗监督医疗服务。这些监督专员包括人大代表、政协委员、媒体记者、群众代表等。据悉，为持续深入推进改善医疗服务行动，我省建立“四监督一考核”常态化监管机制，并建立不良执业记分平台，已有2441所医疗机构被记分。据介绍，下一步各市县将分别选聘，形成全省千名卫生健康行风社会监督专员队伍。

25次暗访督查发现问题397条

2018年12月以来,我省全面开展卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动，对省属医院诊疗区域设置和门诊、急诊、住院等服务环节提出了66条详实具体的要求。

为推动各项措施落实，我省建立健全“四监督一考核”常态化监管机制，将实行暗访监督常态化、社会监督常态化、满意度评价常态化、查处通报常态化，到2020年基本建立完善的三级公立医院绩效考核体系。

据介绍，2019年以来，暗访督查组对13所省属医院开展了25次暗访督查，共发现存在问题397条，以卫生健康信息专报形式进行了全省通报，目前已完成整改121条，取得阶段性成效209条，正在整改67条。

改善医疗服务实现十大目标

27日，共50名省属医院行风社会监督专员接到聘书，正式上岗监督医疗服务。据介绍，下一步各市县将分别选聘，形成全省千名卫生健康行风社会监督专员队伍。我省对二级以上公立医院实时开展患者和职工满意度调查，目前，全省已有192家医院开展满意度在线监测。此外，我省还建立了不良执业记分平台，截至2019年3月已有2441所医疗机构和620名医务人员被记分。

此外，我省将全面实施公立医院绩效考核，到2020年基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系。从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价和完成政府指令性任务等5个方面共确定了65项三级公立医院绩效考核指标。

省卫健委相关负责人表示，通过一系列措施，我省将实现努力实现改善医疗服务十大目标，包括看病少排队、检查少跑腿、住院更省心、诊疗更规范、配药更方便等，推动医院门诊“智慧药房”建设，推行出入院“一体化”管理服务，成立入院准备中心，统一办理床位预约、入院缴费、入院检查检验等事项。