大大小小的民生心愿从“配餐”到群众“点单”，将“群众要什么”与“政府干什么”精准对接，阜阳市颍泉区中市街道坚持听“民声”、聚“民智”、解“民忧”，成为让民生跟着“民声”走的生动实践。
中市街道构建民声呼应长效机制，坚持日调度日解决，一方面妥善处理群众通过12345政务服务热线、两有三解平台反映的问题、诉求，另一方面，街道、社区两级干部深入基层一线走访，了解居民最关注的问题、最迫切的需求，做到把脉问诊，及时疏解民生堵点。今年以来共处理12345热线1950条，两有三解310条。
疏通下水管道、解决电线垂落问题、修剪枝叶、补种绿化……一件件“小事情”都是居民反映的难事，也是中市街道重点关注的“民生大事”。
近日，中市街道三皇社区召开了一场开在百姓家门口的“板凳会”，会上既有不同意见的交锋，也有换位思考的体谅，干部群众同交流，一起商讨泰和苑下水管道怎么办，让群众当好建议员、监督员。
中市街道党政主要负责同志坚持每天调度梳理民声呼应事项，下沉一线实地走访查看、主动与群众沟通问题办理结果，确保民生实事不走样、不变形，真正惠及群众。
位于颍河西路ab楼504住家户的外墙自来水管道爆裂导致漏水，浸湿外立面墙皮，经过太阳暴晒出现干裂，既给往来群众带来不便，又存在安全隐患。在接到群众反映后，新建社区立即开展紧急抢修，破裂管道全部更换完毕，彻底解决渗漏问题，铲除所有破损墙皮，群众竖起了大拇指。
中市街道聚焦民声呼应全流程，从群众姓提出问题，到街道解决问题，再到全程群众监督、满意度评价，形成一个完整闭环，环环有民意，环环有责任，做到小事不出社区，大事不出街道，以民声定民生，以结果赢民心。（张胜男）
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