这是阜阳市12345 政务服务便民热线继6 月入选“2025 数字城市管理创新类”案例后，取得的又一重要荣誉。阜阳市以“ 数据驱动治理、技术重塑流程、服务温暖民心”为核心，构建起“ 技术先进、数据贯通、服务智能”的现代政务服务体系，走出了一条可复制、可推广的数字化路径，为中小城市推进治理现代化提供了重要参考。

    下一步，阜阳市将以“ 一网统管”建设为抓手，持续提升12345 热线的数字化、智能化水平，深化人工智能与大数据的应用，推动热线从“ 听民意”向“ 主动治理”转变，切实增强市民的获得感与满意度，为推进基层治理现代化贡献“ 阜阳智慧”。