办事流程大瘦身。常规业务“一窗受理、一次办结”，材料环节双减少。针对退休职工、新生儿、女职工等群体推出“一件事”集成服务，生育津贴审核支付压缩至5个工作日内。线上服务全覆盖，所有大厅事项均可网办，今年前8个月网办量达2.5万件。参保登记、异地备案等高频事项“掌上办”，公众号和热线提供“云服务”，已解答咨询7500多次，真正让数据多跑路。

    服务网点更密集。构建覆盖城乡的服务网，县城有大厅、乡镇有所、村里有点，还联合银行、卫生室、药店、医院设点。群众步行15分钟内就能找到地方办医保。打破地域限制，实现县域内业务“全县通办”。报销速度显著提升：零星报销从30天缩至15天，5万元以上大额报销7天内办结。主动“找”困难群众，今年已为412人次追溯拨付救助金282.51万元。异地就医更便捷，居民医保异地住院直结率84.49%，职工医保直报率96.13%，有效减轻垫资负担。