景区组建以党工委主要负责同志为召集人、分管负责同志为副召集人的黄山风景区涉旅消费纠纷先行赔付工作专班，设立先行赔付资金池（备用金），组织综合执法、市场监管等6个涉旅监管部门梳理出26项先行赔付事项。

    景区鼓励和引导经营者建立健全先行赔付制度，将游客提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的合理合法要求纳入先行赔付范围；组建“黄山风景区‘诚信黄山 放心消费’市场经营主体共建联盟”，充分发挥市场经营主体和行业协会在放心消费建设中“共商、共建、共管、共享”的自律作用；加强“诚信黄山 放心消费”体系建设，组织开展“安全请放心、质量请放心、价格请放心、服务请放心、维权请放心”“大美黄山 放心消费”争创活动。

    景区靶向出台涉旅纠纷处置指导意见，针对停车收费市场自主定价高的“合法不合理”现象，运用“作退一步想”和“六尺巷”等中华优秀传统文化精髓，出台了“停车诚信收费最高指导价”；攻克网络退订房全国尚无统一操作规范的难点痛点，率先在全国推出规范网络订房取消、退改、违约金等方面的诚信指导意见。

    此外，景区还强化信用监管，实行市场经营主体年度诚信积分制管理，将涉旅投诉、纠纷化解列入分值管理事项；开展年度文明诚信经营单位评选，不断完善市场经营主体守信联合激励、失信联合惩戒机制。