接访中，方正边听边记，详细询问来访群众反映的问题和诉求，了解信访事项原委，与有关负责同志研究解决办法，逐一给予办理意见。

    他指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各相关部门要把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程各方面，依法依规、合情合理，解决好群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽。要坚持举一反三，认真梳理群众反映集中的问题，找准症结、精准施策，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，持续提升人民群众获得感、满意度。