接访过程中，邓继敢热情接待来访群众，仔细阅研相关材料，针对来访群众反映的物业费收缴、道路修建等问题，详细了解事件原委、办理进展与难点堵点，会同属地政府、相关部门逐项梳理症结、研究解决方案。对现场能够解决的问题，当场协调处理到位；对需要后续跟进的问题，耐心解读政策、说明情况，现场明确办理时限和责任单位。他要求，属地和部门要认真梳理群众诉求中的共性问题，加强统筹协调，细化工作举措，既用心解决好群众反映的“一件事”，更着力办好同类共性的“一类事”。

    邓继敢在接访中强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，把群众安危冷暖放在心上，带着责任、带着感情、带着办法化解矛盾、解决问题。要坚持依法依规与情理兼顾、实事求是相结合，精准落实政策，主动靠前服务，用心用情解决好群众急难愁盼，切实维护群众合法权益。要强化源头治理、系统治理，坚持由点及面、举一反三、标本兼治，推动从“解剖一只麻雀”向“解决一类问题”延伸，不断提升信访工作质效，增强群众满意度和幸福感。