2025年，全市消费维权体系高效运转，成效显著。全市12315平台共受理消费者投诉、举报和咨询3.46万件，为消费者挽回经济损失131.86万元；各级消费者权益保护委员会受理投诉和咨询800件，挽回经济损失13.83万元。与此同时，全市市场监管系统全年共查办各类违法案件2343件，涉案货值达2942.53万元，罚没款511.23万元，向公安机关移送涉嫌犯罪案件及相关线索25件。

   在优化消费环境方面，全市持续推进放心消费创建活动，全年评定并公布33家放心消费优秀单位和5家放心消费优秀集聚区；新增省级放心消费“二十佳”单位1家、省级放心消费优秀单位5家。同时，积极探索“商圈+景区+街区”一体化无理由退货模式，推动线下无理由退货承诺扩面提质，全年新增承诺单位1220家，累计达6930家。

   全市聚焦重点群体和重点领域，围绕“一老一小”、农村消费、诚信教育等主题开展宣传引导活动12场次，印发宣传资料1.1万余份，并针对食品药品安全、老年人防诈骗、预付式消费等热点问题发布消费警示提示7条，切实提升消费者自我保护意识和能力。

   会议通报了2026年元旦春节期间打假专项行动成果。自2025年12月底至2026年2月底，市市场监督管理局在全市范围内组织开展打击侵权假冒、优化节日消费环境专项行动，共出动执法人员3768人次，检查各类经营主体3262户次，受理投诉举报1121件，发现违法线索405条，立案307件，涉案货值107.75万元，罚没款23.25万元，移送公安机关案件3起。

    专项行动期间，全市进一步畅通行政执法与刑事司法衔接机制，对涉嫌犯罪的侵权假冒案件坚决依法移送，共移送涉刑案件3起。同时，深化政企协作，与多家知名品牌企业建立打假联动机制，行动期间共立案查处侵权类案件22起，有效维护了节日期间市场秩序和消费者合法权益。