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安徽临泉:县纪委监委信访举报“三反馈” 提升群众满意度
浏览次数:11617   发布人:admin   发布时间:2022年08月29日  【字号
“你反映的陶老乡某小学校长有关问题,临泉县纪委监委已调查完毕,现将办理结果反馈如下……”“县纪委监委的办案人员主动和我联系,对我反映的内容耐心解释,告知我办理进度,态度好、工作效率高,对谢某的处理结果我很满意。”日前,临泉县纪委监委办案人员当面向举报人周某反馈办理结果,周某心悦诚服地说道。 
为进一步规范信访举报工作流程,不断提升群众的满意度和获得感,临泉县纪委监委对于实名举报件认真研判,精准处置,通过“受理、过程、结果”三反馈,及时回应信访群众诉求,将告知反馈贯穿实名举报闭环全过程,推动纪检监察工作规范化制度化,使信访群众既暖心又安心。 
“人民群众通过来信、来电、来访向纪检监察机关反映问题,实质上是对纪检监察机关的信任,我们要及时将受理处置情况告知举报人,给群众吃下‘定心丸’,帮助群众化解矛盾,从源头上解决好群众关切的热点、难点问题。”该县纪委监委信访室负责人介绍道。 
该县纪委监委始终坚持“谁接收谁告知”“谁承办谁负责反馈”的办案闭环流程,信访部门接到实名举报件后及时联系举报人,告知其受理情况。承办部门在收到实名举报件后再次联系举报人,告知其已受理,并进一步核实举报内容,主动听取举报人诉求,办结后及时向举报人反馈结果。 
今年以来,该县纪委监委信访室接收的实名举报问题线索228件,受理告知率100%,办结反馈率100%。同时,对于匿名举报件,采取适当的方式在一定范围内通报,消除举报人疑虑,真正做到“案结事了”。 
“下一步,我们将继续拓宽和畅通信访举报渠道,发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用,把实名举报反馈工作做到群众心坎上,用心用力解决群众的急难愁盼问题,切实提升信访举报工作质效和群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。

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